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配送とよくある質問香り、キャンドル、そして心地よい瞬間に満ちた私たちの小さな世界へようこそ。オンラインでのご注文には疑問がつきものですが、お客様のお買い物をシンプルでストレスフリーにするため、よくある質問とその回答をここに集めました。 🕯️ 注文と処理注文はいつ発送されますか？私たちは、スタジオを出る前にすべての注文を慎重に準備しています。ほとんどの注文は1～3営業日以内に処理されます。ご注文の商品が発送されると、追跡情報が利用可能な場合は、追跡情報を含む確認メールが届きます。祝日、季節限定商品の発売、大規模なプロモーション期間中は、注文量の増加により処理に時間がかかる場合があります。皆様のご理解とご協力に心から感謝いたします。注文の変更やキャンセルはできますか？ご注文いただいてからすぐに準備を開始します。変更またはキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。注文がフルフィルメントまたは発送プロセスに入ると、変更またはキャンセルの保証はできません。チェックアウトを完了する前に、配送先住所を再確認してください。 📦 配送どこへ発送していますか？現在、米国全土に注文を発送しています。配送オプションと推定配達時間は、お客様の場所と注文に基づいてチェックアウト時に表示されます。配送にはどのくらい時間がかかりますか？ご注文の処理後、標準配送は約3～7営業日かかります。運送業者の遅延、悪天候、祝日、その他の当社の管理外の状況により、配達時間に影響が出ることがありますのでご了承ください。注文を追跡できますか？もちろんです。ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載された発送確認メールをお送りします。追跡番号を使用して、荷物の経路を確認できます。運送業者が荷物を受け取ってから追跡情報が更新されるまでに時間がかかる場合があります。すぐに動きがなくてもご心配なく。 🎁 ギフト注文ギフトとして誰かに直接注文を送ることはできますか？もちろん！チェックアウト時に受取人の配送先住所を入力するだけです。当社のキャンドルとワックスメルトは、誕生日、祝日、新築祝い、記念日、またはちょっとした贈り物のための簡単なギフトになります。特別なメッセージを含めたい場合は、ご注文後にお問い合わせいただければ、できる限り対応させていただきます。... 続きを読む...

プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年8月4日 Youxi Chengyue Baiyi Comércio Ltda.は、お客様のプライバシーを尊重し、SONHARAのウェブサイトを通じて収集された個人情報の保護に努めています。 1. 収集する情報当社は、以下の情報を収集する場合があります。氏名メールアドレス電話番号配送先住所支払い情報（安全な決済プロバイダーによって処理されます）注文履歴閲覧情報、クッキー、およびIPアドレス 2. データの利用目的収集したデータは、以下の目的のために使用される場合があります。注文の処理商品の配送注文確認および最新情報の送信カスタマーサポートの提供製品およびサービスの改善ユーザーの同意がある場合のオファーやニュースレターの送信法的義務の遵守 3. 情報の共有お客様のデータは、必要な場合にのみ、以下の者と共有される場合があります。... 続きを読む...

ユーザー登録規約

ユーザー登録規約最終更新日：2026年8月4日 SONHARAのウェブサイトへようこそ。このサイトはYouxi Chengyue Baiyi Comércio Ltdaによって運営されています。当社のプラットフォームでアカウントを作成することにより、お客様は本登録規約に同意したものとみなされます。 1. アカウント登録当サイトの特定のサービスを利用するために、ユーザーは正確、完全、最新の情報を提供してアカウントを作成することができます。ユーザーはパスワードの機密性を維持し、そのアカウントで行われるすべての活動に責任を負います。 2. ユーザーの責任このサイトを利用することにより、ユーザーは以下の事項に同意します。登録時に正確な情報を提供する。虚偽の身元や第三者の情報を使用しない。違法または詐欺的な行為を行わない。サイトまたは他のユーザーのセキュリティを侵害しない。3. 購入注文を行う際、ユーザーは提供されたすべての情報が真実であり、選択した支払い方法を使用する権限があることを表明します。すべての注文は、支払い確認と在庫状況によって確定されます。 4. アカウントのキャンセル Youxi Chengyue Baiyi Comércio Ltdaは、本規約に違反するアカウント、または疑わしい、詐欺的、または違法な活動を示すアカウントを停止または終了することができます。ユーザーは、いつでもカスタマーサービスに連絡して、アカウントの閉鎖を要求することもできます。 5. 知的財産画像、テキスト、ロゴ、デザイン、ブランド、その他すべての素材を含むこのサイトのすべてのコンテンツは、SONHARAまたはそのライセンサーに帰属し、許可なく複製することは禁止されています。 6.... 続きを読む...

配送ポリシー

配送ポリシー最終更新日：2026年8月7日 Youxi Chengyue Baiyi Comércio Ltda.が運営するSONHARAは、すべてのお客様に迅速、安全、信頼性の高い配送を提供することをお約束します。当社の配送センターはブラジルのサンパウロに位置しており、全国への注文処理と配送の迅速化を可能にしています。 1. 注文処理すべての注文は営業日（月曜日から金曜日、祝日を除く）に処理されます。支払い確認後、注文は通常1〜2営業日以内に発送準備が整います。プロモーション期間、祝日、または記念日の間は、この期間が若干長くなる場合があります。 2. 配送期間配送期間は、ブラジルの地域と担当の運送会社によって異なります。一般的に、推定時間は次のとおりです。サンパウロ州：2〜5営業日南東部地域：3〜7営業日南部地域：4〜8営業日中西部：5〜9営業日北東部：6〜10営業日北部：7〜12営業日配送期間はあくまで目安であり、気象条件、祝日、物流制限、または当社の管理外のその他の状況などの外的要因により変更される場合があります。 3. 注文追跡注文が発送されると、お客様はメールで追跡コードを受け取ります。このコードを使用して、運送会社のウェブサイトで直接配送状況を追跡できます。 4. 配送先住所配送先住所を正しく提供するのはお客様の責任です。住所が間違っている、不完全である、または配送を不可能にする場合は、新しい配送が必要になる場合があり、それに応じた費用が請求される場合があります。 5. 配送試行運送会社は複数回の配送を試行する場合があります。... 続きを読む...

返品・交換

返品・交換ポリシー最終更新日：2026年8月4日 Youxi Chengyue Baiyi Comércio Ltda.が運営するSONHARAは、高品質な製品を提供し、お客様に最高のショッピング体験を保証することを目指しています。交換または返品を申請する必要がある場合は、以下の条件を参照してください。 1. 申請期間インターネットでの購入に適用される法律の規定に従い、注文受領後7暦日以内であれば、製品の返品を申請することができます。この期間を過ぎた場合は、製造上の欠陥に関連する申請のみ受け付けられます（該当する場合）。 2. 交換または返品の条件申請が承認されるためには、製品が次の条件を満たしている必要があります。不適切な使用の兆候がないこと。可能な限り元のパッケージで返品されること。付属のすべてのアクセサリーが含まれていること。購入証明が添付されていること。不適切な使用、事故、またはお客様による改造によって損傷した製品は返品できません。 3. 破損または誤った製品製品が次のいずれかの状態で配送された場合：製造上の欠陥がある。輸送中に破損した。購入したものと異なる製品である。受領後48時間以内に、製品とパッケージの写真を添えてご連絡ください。当社のチームがケースを分析し、最適な解決策を提供します。 4. 返金返品の受領と承認後、購入時に使用された支払い方法と同じ方法で返金が行われます。処理期間は、カード発行会社、銀行、または決済プロバイダーによって異なる場合があります。 5. 送料次の場合の返品の送料は、SONHARAの負担となります。... 続きを読む...