配送ポリシー
最終更新日：2026年8月7日
Youxi Chengyue Baiyi Comércio Ltda.が運営するSONHARAは、すべてのお客様に迅速、安全、信頼性の高い配送を提供することをお約束します。
当社の配送センターはブラジルのサンパウロに位置しており、全国への注文処理と配送の迅速化を可能にしています。
1. 注文処理
すべての注文は営業日（月曜日から金曜日、祝日を除く）に処理されます。
支払い確認後、注文は通常1〜2営業日以内に発送準備が整います。
プロモーション期間、祝日、または記念日の間は、この期間が若干長くなる場合があります。
2. 配送期間
配送期間は、ブラジルの地域と担当の運送会社によって異なります。
一般的に、推定時間は次のとおりです。
サンパウロ州：2〜5営業日
南東部地域：3〜7営業日
南部地域：4〜8営業日
中西部：5〜9営業日
北東部：6〜10営業日
北部：7〜12営業日
配送期間はあくまで目安であり、気象条件、祝日、物流制限、または当社の管理外のその他の状況などの外的要因により変更される場合があります。
3. 注文追跡
注文が発送されると、お客様はメールで追跡コードを受け取ります。
このコードを使用して、運送会社のウェブサイトで直接配送状況を追跡できます。
4. 配送先住所
配送先住所を正しく提供するのはお客様の責任です。
住所が間違っている、不完全である、または配送を不可能にする場合は、新しい配送が必要になる場合があり、それに応じた費用が請求される場合があります。
5. 配送試行
運送会社は複数回の配送を試行する場合があります。
受取人の不在または情報の誤りによりすべての試行が失敗した場合、注文は当社の配送センターに返送される場合があります。
この場合、再発送には追加費用が発生する場合があります。
6. 配送遅延
当社はすべての指定された期限を守るよう努めていますが、次の原因により遅延が発生する場合があります。
気象条件;
ストライキ;
大量の注文;
運送会社の運用上の問題;
物流制限;
不可抗力状況。
SONHARAは、必要なサポートを提供するために各ケースを監視します。
7. 輸送中に破損した製品
パッケージに破損の兆候がある場合、または製品が破損した状態で届いた場合、お客様には次のことをお勧めします。
パッケージと製品の写真を撮る;
受領後48時間以内に当社に連絡する。
当社のチームが状況を分析し、適切な解決策を提供します。
8. 配送料
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