返品・交換ポリシー
最終更新日：2026年8月4日
Youxi Chengyue Baiyi Comércio Ltda.が運営するSONHARAは、高品質な製品を提供し、お客様に最高のショッピング体験を保証することを目指しています。
交換または返品を申請する必要がある場合は、以下の条件を参照してください。
1. 申請期間
インターネットでの購入に適用される法律の規定に従い、注文受領後7暦日以内であれば、製品の返品を申請することができます。
この期間を過ぎた場合は、製造上の欠陥に関連する申請のみ受け付けられます（該当する場合）。
2. 交換または返品の条件
申請が承認されるためには、製品が次の条件を満たしている必要があります。
不適切な使用の兆候がないこと。
可能な限り元のパッケージで返品されること。
付属のすべてのアクセサリーが含まれていること。
購入証明が添付されていること。
不適切な使用、事故、またはお客様による改造によって損傷した製品は返品できません。
3. 破損または誤った製品
製品が次のいずれかの状態で配送された場合：
製造上の欠陥がある。
輸送中に破損した。
購入したものと異なる製品である。
受領後48時間以内に、製品とパッケージの写真を添えてご連絡ください。
当社のチームがケースを分析し、最適な解決策を提供します。
4. 返金
返品の受領と承認後、購入時に使用された支払い方法と同じ方法で返金が行われます。
処理期間は、カード発行会社、銀行、または決済プロバイダーによって異なる場合があります。
5. 送料
次の場合の返品の送料は、SONHARAの負担となります。
製造上の欠陥。
発送の誤り。
製品の誤り。
自己都合による返品、後悔、または製品の欠陥に関連しないその他の理由による返品の場合、適用される法律に従い、送料はお客様の負担となる場合があります。
6. 対象外の製品
以下の製品の交換または返品はできません。
明確な使用の兆候があるもの。
不適切な使用によって損傷したもの。
配送後に変更されたもの。
注文を特定するために必要な情報が添付されていないもの。
7. 申請方法
交換または返品を申請するには、以下の情報を含むメールを送信してください。
注文番号。
氏名。
申請理由。
製品の写真（必要な場合）。
カスタマーサービスメールアドレス：
xzy898989@outlook.com
当社のチームができるだけ早く返信いたします。
8. 拒否権
Youxi Chengyue Baiyi Comércio Ltda.は、本ポリシーに定められた条件を満たさない申請、または詐欺、不適切な使用、または矛盾する情報を示す申請を拒否する権利を留保します。
9. カスタマーサービス
返品・交換ポリシーについてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
会社名：Youxi Chengyue Baiyi Comércio Ltda.
メールアドレス：xzy898989@outlook.com